Glossaire

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B.A.T. :
Document remis pour signature par un imprimeur ou un routeur à une agence de communication ou à un annonceur. Le BAT reprend le document mis à l’impression ou au routage (fax, e-mail) pour une validation par le commanditaire avant lancement de l’impression ou de la campagne.
B2B :
Diminutif utilisé couramment pour désigner l’activité "business to busines" ou commerce inter-entreprise.
B2C :
Diminutif utilisé couramment pour désigner l’activité "business to consumer" ou commerce de détail.
Base de données clients (prospects) :

Ensemble de données structurées et organisées relatives aux clients de l’entreprise.

La base de données comprend au minimum des informations signalétiques relatives à chaque client (ou prospect), mais comprend également idéalement des informations relatives à l’historique d’achats et les réactiosn passées aux actions marketing. La base client est souvent la matière première de l’action marketing.

Base de données marketing :

Ensemble de données structurées et organisées stocké le plus souvent sur un support physique et qui est utilisé dans le cadre d’actions marketing ou commerciales.

La base de données marketing comprend le plus souvent des informations relatives aux clients, prospects et produits. Elle peut également comprendre des données relatives à des actions marketing passées.

Base de données relationnelles :
Base de données comprenant des relations dynamiques entre les différents objets contenus dans les tables. Une référence produit peut par exemple être liée aux fournisseurs et aux acheteurs correspondants.
Base line :

La base line est le slogan ou la phrase qui ponctue une annonce publicitaire. Le terme vient originellement de la phrase de signature se trouvant traditionnelement sous le texte d’une publicité presse. Depuis le terme de base line est utilisé quelque soit le support ou le média publicitaire utilisé.

La base line peut être attachée ponctuellement à une campagne ou plus souvent être une signature permanente ou de moyen terme de la marque (Nike : Just do it, SNCF : A nous de vous faire préférer le train). Le puriste peut faire une différence entre base line (signature) et slogan en considérant qu’un slogan peut prendre davantage une dimention orale ou sonore et que le dégré d’attachement à la marque d’un slogan est moins fort que celui d’une signature.

Bases de données :

Une base de données est un ensemble structuré et organisé permettant le stockage de grandes quantités d'informations afin d'en faciliter l'exploitation (ajout, mise à jour, recherche de données).

Below the line :

Anglicisme qui désigne le montant des investissements marketing réalisé en dehors des investissements publicitaires sur les 6 (avec Internet) media traditionnels, c'est à dire les investissements "hors media".

Le hors média regroupe notamment les actions de marketing direct, le canal boîte à lettre et les actions de promotions des ventes.

Benchmark concurrentiel :

Le benchmark concurrentiel est une démarche d’observation et d’analyse des pratiques utilisées par la concurrence. Il peut avoir trait à l’observation des pratiques managériales, mais il peut également se faire dans le domaine des pratiques marketing et commerciales.

Le benchmark concurrentiel se distingue de la veille concurrentielle dans la mesure ou celle-ci est permanente alors qu’un benchmark complet est souvent une étude ponctuelle.

Bilan de campagne :

Document de synthèse, le plus souvent sous forme d’un tableau, qui regroupe par média et supports les résultats obtenus lors d’une campagne publicitaire ou marketing.

Le bilan permet de faire le point sur les résultats de la campagne, mais il permet également de comparer les résultats obtenus sur différents supports lors d’une même campagne pour éventuellement opérer une sélection lors d’une prochaine campagne.

Blister :
Coque de plastique résistant et transparent utilisée sur un support cartonné pour conditionner de petits produits dans la grande distribution. Le blister permet une protection (relative) contre les vols sans pour autant nuire à la visibilité du produit.
Blog :

Un blog est un site Web (souvent personnel) constitué d'un ensemble d'actualités (ou "billets", "notes", "articles") publiés au fil de l'eau et triés par ordre ante-chronologique.

Chaque actualité est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (propriétaire ou webmaster du blog) y écrit un texte, souvent enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias. Chaque actualité est susceptible d'être commentée par les lecteurs.

Du fait de sa simplicité d'utilisation, le concept de journal intime s'est très vite élargi et on trouve aujourd'hui des blogs de toutes natures consacrés à des sujet souvent très précis : photos, informatiques, jeux vidéos, musique, actualités diverses, etc.

Boutique en ligne :

Site Internet permettant l’échange de biens ou de
services entre deux entités.

Brain storming :

(Remue méninges)

Technique d'étude qualitative utilisée pour générer des concepts, des idées ou des marques. Une réunion de brain storming prend la forme d'une réunion de groupe ou chacun est invité à émettre des idées ou suggestions en relation avec le sujet de l'étude. L'animateur doit s'assurer de l'absence de jugements négatifs portés sur les suggestions sous peine de nuire à la "productivité" de la réunion.

Brand building :

Une campagne publicitaire de brand building est une opération qui répond principalement à des objectifs de notoriété ou d’image d’une marque sans rechercher forcément de retombées immédiates.

Une campagne de Branding réalisée sur Internet ne favorise pas forcément le clic de l’internaute, les formats rich media favorisent ce type de campagnes.

Brief :

Le brief est un document plus ou moins long ou une réunion dont l’objectif est de présenter les faits nécessaires à une agence chargée de formuler une proposition pour une action ou une création marketing.

Le brief expose, entre autres, les objectifs et la stratégie de l’annonceur et éventuellement un budget et les contraintes d’action. Plus ce dernier sera complet, plus l'agence sera en mesure de cerner au mieux les attentes de l'annonceur.

Broker :
Acteur dont la fonction est de conseiller les annonceurs dans le domaine des campagnes de marketing direct (postal et e-mail). Il assure le conseil dans le domaine de la recherche et de la sélection de fichiers de marketing direct en établissant des plans fichiers. Certains courtiers peuvent également avoir négocié une exclusivité avec les propriétaires pour la location de certains fichiers.
Bus e-mailing :
E-mail de prospection qui comprend différentes offres d’annonceurs distincts. Comme pour le bus mailing postal, le bus-emailing permet normalement d’amortir les coûts de campagnes sur plusieurs annonceurs.
Bus mailing :
Mailing postal ou publipostage qui regroupe dans un même envoi plusieurs offres d’annonceurs disctincts et éventuellement non concurrents. Le bus mailing permet d’amortit les coûts de l’opération sur plusieurs annonceurs.
Buzz marketing :

Technique marketing consistant, comme son nom l'indique à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.

Le buzzing n'utilise pas un media spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d'arriver à faire parler d'un objet. C'est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille (voir rumeur), de façon un peu abusive, le Buzzing est vu comme un synonyme du marketing viral alors qu’il n’en est qu’une forme.
Ce mode de diffusion permet une propagation démultipliée des messages, à des rythmes impressionnants et pour des bas coûts.